На сегодня большинство финансово-кредитных организаций предоставляют своим клиентам весьма удобный сервис, который носит название «Интернет-банкинг». С его помощью этим учреждениям удается оставаться «на плаву» и успешно конкурировать с остальными банковскими организациями.
Нередко с карточных счетов Сбера происходит удержание финансов, и пользователи стараются побыстрее узнать причину подобных транзакций. Но случается и обратное ‒ деньги приходят на карту. К примеру, с аббревиатурой «MBK RUS». И держатели не всегда понимают, за что и от кого получили энную сумму. И следует в обязательном порядке выяснить источник поступлений. Ведь возможно и такое, что финансы перечислили по ошибке и вскоре затребуют назад. Постараемся подробнее разобраться в данной ситуации.
Происхождение платежа
Первое, что необходимо предпринять, так это выяснить, кто же является отправителем, когда транзакция осуществляется с одного карточного счета на другой. Пометка «MBK RUS» указывает на то, что операция была произведена посредством системы «Мобильный банк».
Для справки ‒ если в сопровождающей перевод аббревиатуре будут присутствовать символы «SBOL», то это значит, что все происходило с участием приложения «Сбербанк Онлайн».
Для дальнейшего, более детального разбирательства, придется употребить дополнительные усилия, потому что существует несколько причин такого перевода, как то:
- возврат денежного долга;
- запланированная транзакция для расчета с владельцем пластика;
- платеж, совершенный по ошибке;
- мошенническая афера.
Наиболее частой причиной, по статистике, является запланированная транзакция.
В этом случае пользователю нужно напрячься и вспомнить, кто и по какой причине мог это сделать. Но прояснить ситуацию возможно и через службу поддержки Сбера. Для чего понадобиться воспользоваться горячей линией банка и сообщить вышедшему на связь сотруднику кодовое слово и другую, затребованную им личную информацию (ФИО и т. п.).
Если имеется возможность прийти в какой-либо из офисов Сбера, то такой способ более предпочтителен. Главное не забыть взять с собой паспорт. Сотрудники банка в этом случае смогут предоставить обратившемуся за помощью человеку детальную выписку по счету с более полной информацией об отправителе.
И если выяснится, что перевод был совершен по ошибке, то соответствующая служба Сбера свяжется с владельцем карты и произведет возврат денежных средств.
