Администратор СМС на дому – это относительно новая и востребованная профессия. Она позволяет зарабатывать в интернете. Есть возможность устроиться работать с наличием опыта работы или же без него.
Так что же это за профессия
Это специалист, который занимается тем, что решает проблемы клиентов: ведет с ними общение посредством чата, отвечает на их вопросы.
Суть работы заключается в следующем: человек задает вопрос в сообщениях, а после начинается переписка с поддержкой. Обычно общение заканчивается после десяти или пятнадцати минут в том случае, если специалист обладает необходимыми компетенциями.
По окончании общения, люди, которые пользовались помощью чата, оставляются отзывы для того, чтобы дать понять была ли полезна поддержка администратора.
Звучит все довольно просто, но на деле это очень трудная работа, которая в первую очередь направлена на удержание клиентов в компании. Важно вежливо и грамотно вести переписку, знать орфографию, пунктуацию и тонкости организации, на базе которой ведется диалог.
Чем занимается администратор
Основные обязанности заключаются в следующем:
- произведение консультации потребителей услуг компании в чате с помощью готовых шаблонных разговоров;
- обработка исходящих и входящих сообщений;
- умение вести базу людей в AMO CRM;
- острая необходимость в знании правил русского языка;
- владение графическими редакторами и программами;
- понимание того, как нужно привлекать людей (потенциальных клиентов) в Интернете;
- умение владеть с текстовыми редакторами (Google Docs, Яндекс.Документы и др.).
Предложений по данной специализации на рынке труда множество, однако у каждого работодателя есть свои требования к работе и компетенции к возможному сотруднику.
Как начинающему специалисту найти подходящую вакансию
Вакансии можно найти на различных сервисах, приложениях, площадках, биржах и даже в социальных сетях.
При необходимости можно начать с этих сайтов:
- Superjob.
- HeadHunter.
- Работа.ру.
- Объявления на Авито.
Таким образом, несмотря на то, что эта профессия осваивается удаленно, как и проводится, она все равно имеет в себе некоторые трудности и требует необходимых знаний и умений, без которых работа будет невозможной или некачественной.
Плюсы же заключаются в том, что эта специализация довольно легко изучается, и уже через некоторое время можно будет приступать к выполнению своих обязанностей.
